Онлайн-поддержка
Положения и Условия

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Онлайн казино ReelEmperor осуществляет взаимодействие с пользователями на основании публичного соглашения, представленного ниже.
Для исключения недоразумений, которые могут возникнуть между пользователем и казино, настоятельно рекомендуем вам ознакомиться со всеми пунктами настоящего соглашения.

Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является регламентация взаимодействия между пользователем и онлайн казино ReelEmperor во всем, что касается порядка игры и совершения финансовых транзакций на реальные и виртуальные деньги, участия в рекламных акциях и бонусных предложениях.
Соглашение вступает в силу с момента его публикации на сайте казино: ReelEmperor.

1 Регистрация аккаунта в казино

1.1 Регистрация в казино доступна лицам, достигшим совершеннолетия, согласно действующему законодательству государства, гражданами которого они являются, как правило, это 18 или 21 год.
1.2 Нажимая кнопку «Зарегистрироваться» на сайте казино ReelEmperor пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с текстом пользовательского соглашения и согласен безоговорочно соблюдать все условия и правила.
1.3 Пользователь обязан использовать свой аккаунт только самостоятельно и не имеет права передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.
1.4 Пользователь обязан хранить свои регистрационные данные в месте, не доступном для третьих лиц.
1.5 Пользователь обязан сообщить администрации казино о неправомерном использовании своего аккаунта третьими лицами, в кратчайшие сроки любым доступным способом.
1.6 Регистрация аккаунта в казино для игры на реальные деньги сотрудниками казино ReelEmperor, участниками партнерских программ, их близкими и родственниками категорически запрещена и рассматривается администрацией как мошенничество. В случае обнаружения в казино такого аккаунта, блокируется как аккаунт в казино, так и аккаунт в партнерской программе.
1.7 Одно физическое лицо может иметь в казино только один игровой аккаунт. Создание нескольких аккаунтов на человека, на семью, на дом, на IP адрес, на любую среду, где компьютеры используются разными людьми, на компьютер, на счет в платежной системе или банковскую карту категорически запрещено и рассматривается администрацией казино как мошенничество.
1.8 При подозрении пользователя в несовершеннолетии либо мошенничестве, администрация ReelEmperor может проводить верификацию личных данных пользователя и при подтверждении подозрения, оставляет за собой право заблокировать такому пользователю аккаунт, прекратить выплаты в пользу пользователя и запретить доступ в казино в будущем.

2 Финансовые вопросы

2.1 Пользователь берет на себя полную ответственность за использование программного обеспечения ReelEmperor, а также за возможный финансовый риск при игре на реальные деньги.
2.2 Пользователь – единственная сторона, которая отвечает за законность использования им лично игорного сервиса, согласно действующему законодательству государства, гражданином которого он является.
2.3 При внесении средств на счет, пользователь обязан в точности следовать указаниям, имеющимся в инструкциях по внесению депозита и в разделе "Касса". Игнорирование явных запретов и ограничений, указанных в данном разделе, снимает с казино ответственность за не перечисленные средства.
2.4 Все входящие и исходящие платежи казино ReelEmperor проводятся через программное обеспечение и счета финансовых партнеров казино.
2.5 При обнаружении доказанных сбоев в работе программного обеспечения казино и его партнеров, администрация ReelEmperor вправе списать некорректно начисленные средства со счетов пользователя, а также обязуется возместить все суммы, некорректно списанные либо не начисленные, на счета пользователей в течение 7 дней с момента такого сбоя.
2.6 Для внесения средств на баланс аккаунта в казино ReelEmperor пользователю необходимо: перейти на страницу "Касса", выбрать способ оплаты, указать сумму платежа и произвести оплату, следуя инструкциям, изложенным на странице оплаты. После успешной оплаты на баланс аккаунта будет зачислена сумма депозита и в разделе "Мои депозиты" будет отображена информация о платеже. Для вывода выигрыша пользователю необходимо в Профиле пользователя в разделе "Касса" подать заявку на вывод средств.
2.7 Выплаты выигрышей в казино ReelEmperor осуществляются ежедневно с 10-00 до 19-00 (UTC+02:00). Обработка заявок вывода, как правило, занимает не более 6 часов. Сроки поступления средств на счет пользователя могут составлять от 1 до 6 рабочих дней и зависит от способа вывода. Более детально сроки зачисления средств указаны на странице "Методы оплаты".
2.8 После подачи заявки на вывод, средства списываются с игрового счета для проведения транзакции вывода. Пользователь может самостоятельно проверить статус заявки на вывод и, при необходимости, отменить ее. После отмены заявки на вывод средства будут автоматически начислены на игровой счет.
2.9 После проведения выплаты пользователю отправляется уведомление о проведенной транзакции.
2.10 Казино выплачивает выигрыш в валюте и тем же платежным методом, которым был пополненен основной счет (внесен депозит). Исключением являются случаи, когда осуществить такую транзакцию не возможно по техническим причинам или финансовым ограничениям. Окончательный выбор метода, сроков и валюты для выплаты производится администрацией казино ReelEmperor.
2.11 Казино не взимает комиссий при внесении депозита и выводе средств. Комиссии могут взиматься банковскими учреждениями и операторами платежных систем, на что администрация казино повлиять не может. Исключениями являются случаи, когда оборот средств (сумма ставок) меньше тройного размера депозита. В таком случае администрация казино ReelEmperor оставляет за собой право взимать комиссию 6 - 10% от суммы вывода (депозита) для компенсации расходов на проведение платежей.

3 Бонусная политика

Нижеизложенные условия и положения справедливы для всех бонусов, промо и рекламных акций (далее Бонусов), проводимых в казино. Если пользователь желает воспользоваться Бонусом казино, он автоматически принимает и обязуется выполнять все условия и положения, а также специфические условия Бонуса, если таковые указаны на странице Бонуса в разделе "Правила".

Общие правила

3.1 Бонусы предлагаются пользователям исключительно по усмотрению казино. Все бонусы имеют только одну цель – продлить процесс игры, предоставляя пользователю дополнительные кредиты казино.
3.2 Казино оставляет за собой право изменять условия бонусов либо отменять их без уведомления. Пользователь, желающий получить либо получивший бонус, обязуется самостоятельно следить за изменением Правил на сайте казино ReelEmperor.
3.3 Использование бонусов казино с целью обогащения является злоупотреблением.
3.4 Если бонус предоставлен отдельным владельцам аккаунтов, промо-код для активации бонуса действителен исключительно для тех пользователей, которые являются непосредственными владельцами аккаунтов. Запрещается передавать промо-коды другим лицам.
3.5 Бонус действителен только в то время, которое заявлено в рекламном или информационном сообщении о бонусе, либо на промо-странице.
3.6 Пользователь вправе самостоятельно принимать решение об использовании бонуса.
3.7 Бонус начисляется автоматически в момент его активации пользователем.
3.8 На баланс пользователя не может быть начислено больше одного активного бонуса.
3.9 Пользователь может отказаться от бонуса, выбрав опцию Отказаться, напротив соответствующего бонуса в разделе Сводка Профиля пользователя.
3.10 Игровой баланс пользователя делится на Основной баланс (наличные) и Бонусный баланс (начисленные бонусы).
3.11 Все бонусы, включая выигрыши с бесплатных спинов, начисляются на Бонусный баланс пользователя.
3.12 При выводе денежных средств с Основного баланса до отыгрыша бонуса на депозит, Бонусный баланс аннулируется.
3.13 Если Бонусный баланс равен нулю, бонус отменяется.
3.14 Условия для бонусов и промо-акций обычно указаны в UAH и RUB, однако, играть можно в любой из доступных валют.

Отыгрыш Бонусов

3.15 Средства с Бонусного баланса не могут быть обналичены, пока пользователь не выполнит требования по ставкам для отыгрыша бонуса. Все начисленные бонусы подлежат отыгрышу согласно установленному вейджеру.
3.16 По умолчанию вейджер составляет 25, если другого не указано в условиях отыгрыша бонуса. Вейджер 25 означает, что сумма бонуса и депозита должна быть поставлена не менее 25 раз. Например, если пользователь внес депозит $50 и получил бонус в размере $50, то для отыгрыша необходимо совершить ставок на сумму ($50+$50)*25=$2500. После выполнения этих требований бонус будет автоматически перечислен с Бонусного баланса пользователя на Основной баланс.
3.17 В процессе отыгрыша бонуса, ставки, в первую очередь, будут сниматься с Основного баланса, а выигрыши зачисляться на Бонусный баланс. Как только Основной баланс пользователя будет исчерпан, денежные средства для ставок начнут сниматься с Бонусного баланса.
3.18 Пользователь может контролировать и в любой момент проверить состояние отыгрыша бонуса в разделе "Мои депозиты" личного профиля, либо на странице игры.
3.19 Бонус можно отыгрывать только в режиме игры на деньги. Ставки в играх в демо-режиме не учитываются.
3.20 Ставки в разных играх учитываются следующим образом:

 

Все слоты

100%

Покер, видеопокер

50%

Рулетки, блекджек, баккара, kazinovar, reddog, craps

0%

3.21 Пользователь может вносить дополнительные деньги на Основной счет для отыгрыша бонуса.

Программа лояльности

3.22 Программа лояльности распространяется на всех пользователей казино с момента их регистрации.
3.23 За все ставки, совершенные в играх в режиме на деньги, пользователю на специальный счет начисляются Комп. очки ("Comp Points", далее – СР). В любой момент по желанию пользователь может обменять СР на реальные деньги, которые будут зачислены на Основной счет.
3.24 В зависимости от игры, пользователь получает:

Тип игры

Игровая валюта

USD

RUB

UAH

Все слоты

1/10

1/700

1/250

Покер, видеопокер

1/20

1/140

1/500

Рулетки, блекджек, баккара, kazinovar, reddog, craps

Ставки не учитываются

3.25 Пользователь может получать увеличенное количество СР за ставки в рамках рекламной или промо-акции казино. Перечень игр, даты и другие подробные условия проведения подобной акции будут объявлены в информационном сообщении (e-mail, SMS, промо-страница акции).
3.26 В зависимости от количества накопленных СР за все время существования игрового счета, Пользователю присваивается определенный VIP статус:

Статус

CP

Novice

0-499

Adventurer

500-999

Fortune Seeker

1000-4999

Reel Master

5000-9999

Reel Lord

10000-149999

Reel Emperor

150000-∞

Вне зависимости от дальнейшей игровой активности, за пользователем сохраняется его статус.
3.27 В зависимости от статуса пользователя курс обмена СР на реальные деньги отличается:

Статус

Игровая валюта

USD

RUB

UAH

Novice

100:1

100:70

100:25

Adventurer

90:1

90:70

90:25

Fortune Seeker

80:1

80:70

80:25

Reel Master

70:1

70:70

70:25

Reel Lord

60:1

60:70

60:25

Reel Emperor

50:1

50:70

50:25

3.28 Минимальная сумма СР для обмена - 10 СР.
3.29 Помимо начисления за ставки, СР могут быть получены пользователем в качестве награды за победу в турнире.
3.30 Начисленные CP в качестве награды за победу в турнире не влияют на изменение VIP статуса пользователя.

Участие в турнирах

3.31 На участие в турнирах казино распространяются Общие Условия и Положения для бонусов и промо-акций.
3.32 В турнире могут принимать участие все зарегистрированные пользователи.
3.33 Участниками турнира автоматически становятся все пользователи казино, играющие в турнирные игры.
3.34 Учитываются только ставки в режиме игры на деньги во время проведения турнира. При этом ставки должны быть равны или больше минимальной ставки для участия.
3.35 Ставки в игре на удвоение не учитываются.
3.36 В турнирные баллы засчитываются ставки только в тех играх, которые объявлены в информационном сообщении либо на промо-странице турнира.
3.37 Время проведения, минимальная ставка для участия, количество призовых мест, размер призового фонда и награды победителям для каждого турнира объявляются в информационном сообщении и / или на странице турнира.
3.38 За ставки в турнирных играх пользователь получает турнирные баллы в следующем соответствии для каждой валюты:

Сумма ставок для получения 1 турнирного балла

Игровая валюта

USD

RUB

UAH

1

70

25

3.39 Текущее количество турнирных баллов пользователей, участвующих в турнире, показано в колонке "Результат" в турнирных таблицах на промо-странице турнира. Для обновления данных в таблице - обновите страницу.
3.40 Место игрока в турнирной таблице определяется автоматически согласно сумме набранных баллов за турнир.
3.41 Начисление призов происходит в течение 24 часов с момента окончания турнира в рабочие дни.

4 Ответственность

4.1 Казино не несет ответственности за законность применения игорного сервиса пользователем, а также не отвечает за несоблюдение пользователем условий и правил в данном пользовательском соглашении.
4.1 Казино ReelEmperor обязуется не разглашать третьим лицам личную информацию пользователей и информацию о финансовых транзакциях, совершенных пользователями.
4.2 Казино не несет ответственности перед пользователем в случае передачи ним доступа к аккаунту в казино третьим лицам.
4.3 Казино ReelEmperor не несет ответственность за получение третьими лицами регистрационных и/или других данных пользователя посредством взлома его e-mail или утери/кражи мобильного телефона.
4.4 Пользователь обязуется использовать программное обеспечение казино только для личного некоммерческого использования.
4.5 Пользователь обязуется не воспроизводить и не публиковать ни один из функциональных элементов казино, элементы дизайна, текстовое содержание либо видео-ролики. Все материалы, размещенные на сайте казино ReelEmperor (http://reelemperor.com) попадают под закон об авторских правах на интеллектуальную собственность.
4.6 Администрация казино имеет право вносить поправки в правила и условия работы казино без первоначального уведомления пользователей. Все преобразования вступают в действие с минуты их публикации на сайте казино.
4.7 При возникновении разногласий ввиду трактовки правил между пользователем и казино окончательное решение остается за администрацией казино и не подлежит оспариванию.
4.8 Принимая данные правила, пользователь соглашается с тем, что администрация казино может извещать его обо всех событиях, происходящих в казино при помощи электронной почты, указанной при регистрации, либо другим доступным способом.
4.9 Приоритетным способом связи "казино – пользователь" является электронный адрес, указанный пользователем при регистрации.

5 Контакты

ReelEmperor
Веб сайт: http://reelemperor.com
Электронная почта: support [at] reelemperor.com
Главный офис: The beach House, Bapor Kibra z/n Willemstad, Curacao.
Офис в РФ: г. Москва, ул. Кировоградская, 2, телефон: +7 (498) 716-42-99